Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30.10.2026. Acești termeni privesc serviciile oferite prin sitecomplet.ro și se citesc împreună cu oferta și contractul acceptate pentru fiecare proiect.

1. Furnizorul și datele de contact

Sitecomplet.ro este operat de Global Mega Solution SRL, CUI RO35791676, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/1052/2016, EUID ROONRC.J23/1052/2016, cu sediul în Localitatea Dragomirești-Vale, județul Ilfov, cod poștal 077095. Contact: contact@sitecomplet.ro, telefon 0730110500.

Pentru întrebări despre ofertă, derularea unui proiect sau o reclamație, ne poți scrie la contact@sitecomplet.ro ori prin formularul de contact. Comunicările privind un contract se păstrează pe un suport care permite consultarea lor ulterioară, de exemplu email.

2. Cui se adresează serviciile și rolul site-ului

Realizăm site-uri de prezentare pentru firme, profesioniști și alte persoane interesate de o prezență online. O persoană fizică beneficiază de protecția consumatorilor atunci când contractează în afara activității sale profesionale. Condițiile speciale pentru consumatori se aplică numai situațiilor prevăzute de lege.

Site-ul prezintă serviciile și permite trimiterea cererilor de ofertă. Trimiterea formularului, o discuție telefonică sau simpla vizitare a site-ului nu încheie automat un contract și nu creează o obligație de plată. Cerințele, costul și condițiile proiectului se confirmă înainte de începerea lucrărilor.

3. Pachetele și prețurile afișate

Pachetul pe model — 990 lei, TVA inclus. Se pornește de la unul dintre modelele de design disponibile și se adaptează textele, culorile și imaginile clientului. Structura prezentată include prima pagină, pagina de servicii și trei pagini de serviciu, Despre, Contact cu formular, blog și politica de confidențialitate, cu panou de administrare.

Pachetul personalizat — 1490 lei, TVA inclus. Structura și designul se stabilesc pentru proiectul clientului, cu până la cinci pagini personalizate. Numărul, denumirea și conținutul paginilor se confirmă în oferta acceptată.

Ambele variante includ design responsive, domeniu .ro în primul an, găzduire și mentenanță în primele 12 luni, formular de contact, buton WhatsApp, certificat SSL și pregătire SEO de bază. Înregistrarea unui domeniu nou este condiționată de disponibilitate și de regulile registrului. Situația unui domeniu deja deținut de client se stabilește înainte de comandă.

Pagini suplimentare, funcționalități noi, redactare extinsă, traduceri, integrări, licențe sau alte servicii care nu sunt incluse expres se ofertează separat. Nu executăm lucrări suplimentare contra cost fără acceptarea lor de către client. Blogul inclus reprezintă funcționalitatea și structura convenite; publicarea unor articole originale pentru afacere se stabilește separat dacă nu este prevăzută în ofertă.

Prețurile și condițiile aplicabile unui proiect sunt cele confirmate înaintea contractării. Modificările ulterioare ale ofertei publice nu schimbă retroactiv un contract deja încheiat. Eventualele erori materiale se clarifică înainte de acceptarea comenzii.

4. Cererea, oferta și confirmarea proiectului

Clientul transmite domeniul de activitate, serviciile, paginile dorite și cerințele relevante. Discutăm modelul sau direcția de design, livrabilele, materialele necesare, termenul și costurile. Începerea proiectului are loc după confirmarea ofertei și îndeplinirea condițiilor de plată și predare a materialelor.

Contractul și oferta acceptată precizează cerințele particulare, responsabilitățile și livrabilele. Pentru consumatori, confirmarea și informațiile obligatorii se furnizează pe suport durabil, conform legii. Nicio clauză a acestor termeni nu restrânge drepturi imperative ale consumatorului.

5. Plata și facturarea

Plata pachetelor se face în două etape: 50% avans după confirmarea comenzii și 50% după finalizare, înainte de publicare. Modalitatea de plată și datele necesare facturării se comunică în oferta sau documentele aferente proiectului. Formularul de contact nu solicită date de card.

Costurile suplimentare se facturează numai dacă au fost convenite. Tratamentul sumelor achitate în cazul anulării se stabilește potrivit contractului și legii, inclusiv regulilor de retragere aplicabile consumatorilor; avansul nu este automat nerambursabil.

6. Materialele clientului și termenul de realizare

Clientul furnizează informațiile firmei, textele, sigla, imaginile și celelalte materiale convenite și confirmă că are dreptul de a le utiliza. Clientul verifică exactitatea datelor comerciale, prețurilor și afirmațiilor specifice activității sale. Materialele nu trebuie să încalce drepturile altor persoane sau legea.

Termenul afișat de 3–5 zile lucrătoare începe după confirmarea comenzii, plata avansului și primirea tuturor materialelor necesare, pentru proiectele care se încadrează în oferta respectivă. Termenul proiectului personalizat și orice cerință specială se confirmă în scris.

Lipsa materialelor, clarificările necesare și schimbările solicitate pot afecta calendarul. Orice decalare se comunică și se discută cu clientul; nu presupune o prelungire nelimitată sau eliminarea drepturilor sale legale.

7. Revizii, verificare și publicare

Oferta include două runde de revizuiri în limitele cerințelor convenite. O rundă reprezintă o listă centralizată de observații asupra versiunii prezentate. Schimbările de structură sau funcționalitățile care depășesc oferta inițială se discută separat, cu cost și termen acceptate înainte de execuție.

Clientul verifică paginile, datele de contact, textele, imaginile și funcțiile convenite și comunică observațiile. Publicarea se face după aprobarea rezultatului și plata finală. Lipsa unui răspuns nu este, prin ea însăși, o renunțare la drepturile legale privind conformitatea serviciului.

Remediem gratuit, timp de 14 zile de la publicare, defectele tehnice imputabile realizării, potrivit ofertei afișate. Această facilitate comercială nu înlocuiește și nu limitează drepturile legale aplicabile, inclusiv cele ale consumatorilor.

8. Domeniu, găzduire și mentenanță

Domeniul este deținut de client. Datele de înregistrare și accesul necesar administrării se stabilesc la realizarea proiectului. După plata integrală, website-ul aparține clientului în limitele drepturilor și licențelor convenite.

Găzduirea și mentenanța sunt incluse în primele 12 luni de la publicare, dacă oferta acceptată nu prevede o dată de început diferită. Mentenanța include maximum două modificări simple lunar, fără reportarea celor neutilizate, realizate în maximum două zile lucrătoare de la primirea unei solicitări complete.

Modificările simple sunt ajustări punctuale ale conținutului existent, precum texte, imagini sau prețuri. Funcționalitățile, paginile ori schimbările ample de design nu sunt presupuse incluse și se discută separat.

Din anul al doilea, domeniul și găzduirea costă 299 lei/an, TVA inclus, potrivit ofertei publice actuale. Mentenanța ulterioară primelor 12 luni se stabilește separat, dacă nu este inclusă expres într-o ofertă acceptată. Nu există abonament lunar obligatoriu. Durata, reînnoirea și data scadenței se comunică înaintea plății; o eventuală modificare a prețului pentru o perioadă viitoare se comunică înainte de acceptarea reînnoirii.

Clientul poate solicita informațiile necesare mutării website-ului sau domeniului. Pașii tehnici, livrabilele și eventualele servicii suplimentare de migrare se stabilesc în funcție de contract și licențe, fără a nega dreptul clientului asupra domeniului și website-ului achitat. Neplata unei reînnoiri poate afecta disponibilitatea după expirarea perioadei plătite; situația se clarifică înaintea expirării, fără taxe noi neacceptate.

9. Drepturi de autor și licențe

Clientul păstrează drepturile asupra materialelor sale. Drepturile acordate asupra elementelor realizate pentru proiect și livrabilele de predare se stabilesc prin oferta și contractul acceptate, după plata integrală.

Kitul, componentele preexistente, modelele de design, fonturile, imaginile și serviciile terților pot avea licențe proprii. Predarea unui site nu transferă automat drepturi exclusive asupra acestor elemente și nu acordă drepturi mai largi decât permit licențele lor. Modelele nu sunt prezentate ca designuri exclusive pentru un singur client.

Numele și conținutul afacerilor din exemplele de design sunt demonstrative. Fotografiile marcate ca generate AI nu documentează proiecte ori persoane reale. La adaptarea unui model pentru o afacere, datele fictive trebuie înlocuite cu informații verificate înainte de publicare.

10. Utilizarea și limitele serviciului

Nu este permisă folosirea formularului sau a infrastructurii pentru spam, tentative de acces neautorizat, materiale ilegale ori încălcarea drepturilor altor persoane. Solicitările abuzive pot fi limitate pentru protejarea serviciului.

Pregătirea SEO tehnică nu garantează indexarea, o anumită poziție în Google, includerea în răspunsurile unor instrumente AI sau un număr de clienți. Campaniile de promovare și optimizarea continuă se contractează separat dacă sunt dorite.

Disponibilitatea depinde și de infrastructura și serviciile terților. Responsabilitățile privind operarea, copiile de siguranță și intervențiile se stabilesc în contract. Nu se promit prin această pagină disponibilitate neîntreruptă sau funcționarea fără erori a unor servicii externe. Aceste precizări nu exclud răspunderea care nu poate fi limitată legal și nu înlătură obligațiile de conformitate.

11. Dreptul de retragere al consumatorilor

Dacă ai calitatea de consumator și contractul este încheiat la distanță, beneficiezi, în condițiile OUG nr. 34/2014, de un termen de 14 zile de la încheierea contractului de servicii pentru retragere, fără a justifica decizia, cu excepțiile și consecințele prevăzute de lege.

Pentru a solicita începerea serviciului înainte de expirarea celor 14 zile este necesară cererea ta expresă, pe suport durabil. Dacă te retragi după o astfel de cerere, poate fi datorată numai suma proporțională pentru serviciile furnizate până la comunicarea retragerii, în condițiile legii. Dreptul se pierde după prestarea integrală numai dacă sunt îndeplinite cerințele legale privind acordul prealabil expres și confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului.

Personalizarea unui website nu elimină automat dreptul de retragere aplicabil unui contract de servicii. Simpla trimitere a cererii de ofertă nu reprezintă o cerere de începere anticipată și nici o renunțare la dreptul de retragere. Pentru elemente încadrate juridic distinct ca furnizare de conținut sau servicii digitale se aplică și regulile speciale incidente, fără derogare de la drepturile imperative.

Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă la contact@sitecomplet.ro sau la sediul indicat mai sus, înaintea expirării termenului. Restituirile se fac potrivit termenelor și condițiilor legale, în cel mult 14 zile de la informarea despre retragere, cu luarea în calcul a sumelor datorate legal pentru servicii deja prestate. Restituirea se face prin aceeași modalitate de plată, dacă nu convenim expres altfel, fără costuri suplimentare pentru consumator din această cauză.

Formular-model de retragere — se trimite completat numai dacă dorești să te retragi. Utilizarea modelului nu este obligatorie; este suficientă o declarație neechivocă.

Către: Global Mega Solution SRL, Localitatea Dragomirești-Vale, județul Ilfov, cod poștal 077095, email contact@sitecomplet.ro.
Vă informez/informăm că mă retrag/ne retragem din contractul privind prestarea următorului serviciu: …
Data încheierii contractului / comenzii: …
Numele consumatorului/consumatorilor: …
Adresa consumatorului/consumatorilor: …
Semnătura, numai dacă formularul este notificat pe hârtie: …
Data: …
Se elimină variantele care nu se aplică.

12. Încetare și soluționarea neînțelegerilor

Solicitările de anulare, suspendare sau încetare se comunică în scris. Situația lucrărilor, materialelor, sumelor și accesului la resurse se regularizează conform contractului și legii. Pentru consumatori se aplică prioritar normele imperative, inclusiv cele privind retragerea și conformitatea.

Reclamațiile pot fi trimise la contact@sitecomplet.ro, cu descrierea situației și datele care permit identificarea proiectului. Încercăm soluționarea amiabilă și răspundem într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor – SAL, în condițiile acesteia. Aceste posibilități nu limitează accesul la instanțele competente.

13. Legea aplicabilă și modificarea termenilor

Se aplică legea română, fără a înlătura protecția obligatorie de care beneficiază consumatorii potrivit normelor aplicabile. Competența instanțelor se stabilește conform legii; nu impunem prin acești termeni o instanță care ar restrânge drepturile consumatorului.

Termenii pot fi actualizați pentru serviciile viitoare. Pentru contractele deja încheiate, modificările se aplică numai în condițiile contractului și legii. Data ultimei actualizări este indicată la început. Prelucrarea datelor și stocarea pe dispozitiv sunt descrise separat în Confidențialitate și Cookie-uri.