Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30.10.2026. Această politică privește sitecomplet.ro și comunicările privind serviciile noastre. Explică prelucrarea datelor persoanelor care vizitează site-ul, cer o ofertă, reprezintă o firmă sau contractează un serviciu.

1. Operatorul și contactul pentru protecția datelor

Operatorul este Global Mega Solution SRL, CUI RO35791676, nr. Registrul Comerțului J23/1052/2016, EUID ROONRC.J23/1052/2016, cu sediul în Localitatea Dragomirești-Vale, județul Ilfov, cod poștal 077095. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, scrie la contact@sitecomplet.ro. Telefon: 0730110500.

2. Datele pe care le prelucrăm

Formularul de contact: nume, email, telefon și mesaj, pagina de pe care este trimisă cererea, data primirii și informații administrative despre gestionarea cererii. În formularul actual, câmpurile nume, email, telefon și mesaj sunt obligatorii. Nu se cer date de card, CNP sau copii ale actelor de identitate.

Email, telefon și WhatsApp: datele de contact, identitatea sau funcția pe care le comunici, conținutul corespondenței și informațiile necesare răspunsului. Dacă scrii în numele unei firme, putem prelucra și numele acesteia și rolul tău în relația cu ea. Site-ul nu include o funcție de înregistrare a convorbirilor telefonice.

Contractare și facturare: date de identificare și contact, datele firmei, informații din ofertă sau contract, facturi, plăți și comunicări necesare realizării proiectului. Categoriile exacte depind de serviciu și de cerințele legale aplicabile.

Date tehnice: adresa IP și informații despre cererea HTTP, browser, dispozitiv și accesare pot fi prelucrate pentru transmiterea paginii, securitate și diagnosticare. Aplicația folosește coduri pseudonimizate calculate din IP, cu cheie secretă, pentru limitarea mesajelor și a încercărilor de autentificare. Nu stochează IP-ul ca atare în înregistrarea mesajului din formular; această precizare nu exclude prelucrarea tehnică a IP-ului de către infrastructura de găzduire.

Administrarea site-ului: datele contului administratorului, verificarea parolei, sesiunea de autentificare și informații de securitate. Aceste funcții sunt destinate persoanelor autorizate, nu creării de conturi publice pentru vizitatori.

Te rugăm să trimiți numai datele relevante pentru cerere. Nu trimite date medicale, date despre minori, documente de identitate sau alte informații sensibile care nu sunt necesare discutării unui proiect web.

3. Scopurile și temeiurile juridice

• Pentru răspunsul la o cerere de ofertă a unei persoane fizice și demersuri făcute la solicitarea sa înainte de contract: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Același temei se aplică executării contractului cu persoana fizică.
• Pentru comunicarea cu reprezentanții și persoanele de contact ale firmelor, răspunsul la întrebări generale și organizarea relației profesionale: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Interesul legitim este gestionarea comunicărilor și a relațiilor comerciale într-un mod eficient și sigur, cu respectarea drepturilor persoanelor.
• Pentru facturare, evidențe contabile și îndeplinirea obligațiilor legale: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, raportat la legislația aplicabilă.
• Pentru securitate, prevenirea abuzurilor, controlul accesului, diagnosticarea incidentelor și apărarea drepturilor: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Interesul legitim este protejarea site-ului, datelor și activității și constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
• Dacă solicităm separat consimțământul pentru o prelucrare opțională, aceasta se face pe temeiul art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și poate fi oprită prin retragerea consimțământului. Cererea de ofertă nu este tratată ca acord general pentru marketing.

Nu vindem datele din formular și nu folosim cererea ta ca înscriere automată la un newsletter. Nu folosim datele din mesaj pentru publicitate comportamentală pe baza simplei trimiteri a formularului.

4. Furnizarea datelor și consecințele refuzului

Furnizarea datelor pentru o cerere de ofertă este voluntară, dar câmpurile obligatorii sunt necesare funcționării formularului și gestionării cererii. Fără ele, formularul nu poate fi trimis. Poți utiliza și datele de contact publicate, comunicând informațiile necesare răspunsului. În lipsa datelor impuse de lege sau necesare contractării, este posibil să nu putem încheia ori executa contractul sau emite documentele obligatorii.

5. Cine poate primi datele

Accesul este limitat la persoanele autorizate care gestionează comunicările, serviciile și obligațiile operatorului. În funcție de activitate, datele pot fi comunicate furnizorilor de găzduire și infrastructură, serviciilor de poștă electronică și comunicare, furnizorilor tehnici, contabililor și consultanților, instituțiilor bancare pentru operațiunile de plată și autorităților care le pot solicita legal. Fiecare primește numai informațiile necesare rolului său.

Serviciile tehnice folosite de website și, dacă este configurată, notificarea formularului prin email sunt descrise în anexa de la final, generată la publicare. Furnizorul căsuței de email poate prelucra corespondența potrivit condițiilor aplicabile serviciului respectiv.

Dacă alegi WhatsApp, deschizi un serviciu extern și comunici prin infrastructura acestuia; folosirea lui nu este obligatorie pentru a ne contacta. Vezi politica WhatsApp pentru Spațiul Economic European. Simplul link WhatsApp din site nu este un modul de conversație încorporat încărcat automat.

6. Prelucrarea în afara Spațiului Economic European

Infrastructura furnizorilor poate implica prelucrarea în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Nu promitem că toate datele rămân exclusiv în România sau în UE.

Pentru transferurile aflate sub responsabilitatea noastră folosim mecanismele prevăzute de capitolul V GDPR, în funcție de furnizor și destinație: o decizie de adecvare aplicabilă ori garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard, și măsurile suplimentare necesare. Poți solicita la contact@sitecomplet.ro informații despre destinatarii relevanți și garanțiile aplicabile, precum și o copie sau indicarea modului de acces la ele, cu protejarea informațiilor confidențiale ale altor persoane.

Documentele furnizorilor tehnici sunt accesibile în anexă. Utilizarea unui serviciu extern pe care îl alegi direct, precum WhatsApp, este supusă și politicii acelui serviciu.

7. Durata de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, luând în calcul stadiul solicitării, existența unui contract, obligațiile legale și necesitatea păstrării unor dovezi. Pentru cererile care nu conduc la un contract, durata obișnuită este de cel mult șase luni de la primire. Datele se elimină mai devreme când nu mai sunt necesare. Eventuala păstrare a unor dovezi după acest termen se limitează la informațiile necesare unei obligații legale sau apărării unui drept și are un temei și o durată justificate. Modul de curățare a aplicației este descris în anexa tehnică; o ștergere automată este aplicabilă numai dacă este activată.

Corespondența necesară unui proiect se păstrează pe durata gestionării sale și, ulterior, în măsura necesară pentru obligații legale și constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor, raportat la termenele de prescripție aplicabile și eventualele litigii. Datele care nu mai au un scop justificat se șterg sau se anonimizează. Ștergerea unei înregistrări din aplicație nu înseamnă, singură, ștergerea copiilor din email sau din alte evidențe legitime.

Documentele contabile și justificative se păstrează potrivit legislației incidente. Art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991 prevede, pentru documentele vizate de el, o durată de cinci ani calculată de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite. Alte documente sau situații pot avea termene legale distincte.

Cookie-ul de autentificare are valabilitate de opt ore și poate fi invalidat mai devreme prin deconectare sau măsuri de securitate. Înregistrările pentru limitarea cererilor și autentificării au ferestre operaționale limitate și sunt curățate după expirare prin operațiunile aplicației sau mecanismul de curățare programat, dacă este configurat. În cazul unui incident, dovezile relevante pot fi păstrate cât este necesar investigării și apărării drepturilor.

8. Securitatea și confidențialitatea

Folosim conexiuni HTTPS, controlul accesului în administrare, verificarea autentificării, limitarea solicitărilor abuzive și măsuri tehnice oferite de infrastructură. Accesul la date este acordat în funcție de responsabilități. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută; incidentele sunt tratate conform obligațiilor legale aplicabile.

9. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita acces la date, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea, atunci când sunt îndeplinite cerințele pentru fiecare drept. Poți să te opui prelucrării întemeiate pe interes legitim, invocând situația ta particulară; opoziția la marketingul direct se poate exercita oricând, dacă ar exista o asemenea prelucrare.

Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta legalitatea operațiunilor anterioare retragerii. Drepturile nu sunt absolute: de exemplu, o obligație legală de păstrare ori necesitatea apărării unui drept poate limita ștergerea anumitor date, cu explicarea motivului.

Trimite cererea la contact@sitecomplet.ro, cu informații suficiente pentru identificarea situației. Putem solicita, proporțional, informații suplimentare dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în principiu în cel mult o lună; dacă este necesară prelungirea cu până la două luni pentru complexitate sau numărul cererilor, te informăm în prima lună și explicăm motivele. Cererile sunt, de regulă, gratuite, în condițiile legii.

10. Plângeri și decizii automatizate

Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau altei autorități de supraveghere competente și instanțelor, potrivit legii. Datele de contact și procedura ANSPDCP sunt disponibile pe site-ul autorității.

Nu folosim formularul pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau te afectează similar în mod semnificativ și nu realizăm profilare comercială prin cererea de ofertă. Verificările automate anti-abuz protejează funcționarea serviciului; dacă întâmpini o problemă, ne poți contacta prin email sau telefon.

11. Cookie-uri, linkuri și actualizarea politicii

Detaliile despre cookie-uri, stocare locală și statistici sunt în Politica de cookie-uri și în anexa tehnică. Site-urile externe accesate prin link au propriile reguli; verifică politicile lor înainte de a transmite informații.

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări reale ale serviciilor și obligațiilor. Data ultimei actualizări este afișată la început. Dacă schimbarea scopului impune o informare suplimentară sau un consimțământ nou, acestea se asigură înainte de prelucrarea relevantă.